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隐私政策

2024-08-16 13:03:17 作者: 安客利

为向您提供网上购物服务,我们的基本功能包括账号注册登录、商品/服务信息展示、下单及订单管理、支付、商品/服务交付、客服与售后、交易安全保障。在您使用上述功能过程中,我们会收集使用与您有关的必要个人信息,包括手机号码、收货人姓名、收货地址、联系电话、支付时间、支付金额、支付方式等,具体字段详见本隐私政策中加粗的个人信息,如您不提供相应信息,您将无法正常使用我们的产品与服务。

除基本功能外,我们还为您提供部分附加功能,包括基于权限的购物体验提供服务以及信息公开发布功能。您可选择单独同意或不同意我们收集使用的这部分涉及的个人信息,如您拒绝提供,您将无法正常使用相关附加功能,但不会影响您使用我们的基本功能。

请您理解,因不同用户选择使用的产品/服务版本、范围有所不同,如具体功能展示的收集使用规则与本隐私政策存在差异,请以具体功能展示的内容为准。我们为您提供的功能场景及收集使用的个人信息具体如下:

(一)账号注册登录

当您注册使用京东服务时,您需要向我们提供手机号码,我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效,通过SIM卡信息识别并显示对应的运营商。您的账号名为您的默认昵称,您可以自主选择修改和补充您的昵称、头像、账号名以及您的实名认证相关信息,这些信息均属于您的“账号信息”。

注册完成后,您可以选择使用安客利账号信息或者授权我们获取您的第三方账号信息进行登录,若您不提供这类信息,您将无法登录和使用我们的产品或服务,此时您可使用浏览和搜索功能,我们将不会收集您的上述个人信息。

(二)商品/服务信息展示

为了向您展示商品或者服务,我们会收集您的设备信息、浏览器类型来对相应的商品或者服务内容进行排序和适应您的应用版本和设备界面。在您明确授权后,我们会在您使用商品信息展示和搜索功能时,收集您的位置相关信息(GPS位置信息、WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息)。

为了向您提供搜索历史、浏览记录、收藏的商品或店铺、关注的店铺、购物车或订单商品或服务展示服务,在使用过程中,我们会收集您的浏览信息、搜索记录、收藏记录、关注记录、加购信息、订单信息。其中,在向您提供展示搜索历史服务时,搜索记录信息存储在您的本地设备。

为了向您提供搜索历史、浏览记录、收藏的商品或店铺、关注的店铺、购物车或订单商品或服务展示服务,我们会收集您的浏览信息、搜索记录、收藏记录、关注记录、加购信息、订单信息。

我们会根据您的上述信息以及您的收货地址,进行数据分析、预测您的偏好特征,向您推送可能感兴趣的商品/服务、商业广告、商业性短信及其他营销信息。

(三)下单及订单管理

当您选择对商品/服务进行结算时,安客利会生成您购买商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址(您可以通过手动填写或者允许系统获取您的位置信息)以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您应支付的货款金额及支付方式。您可以另外填写收货人的联系电话、邮箱、邮编以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达,不填写这些信息不影响您订单的生成。若您需要开具发票,还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票的邮箱。

上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来(包括与为您提供上述服务的第三方)进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保障您的交易安全。在触发异常行为时(如支付金额异常),我们会收集您的位置信息,但我们不会收集正常用户的上述信息。

(四)支付功能

在您下单后,您可以选择安客利合作的第三方支付机构(包括支付宝支付、微信支付及银联、网联及其他支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。我们需要将您的安客利订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以完成下单支付功能。在您使用支付功能时,支付机构会通过其页面收集或验证您的银行卡(含储蓄卡、信用卡)及其他支付必要信息,以实现其确认您的支付指令并完成支付,具体适用各支付机构相应的隐私政策。

为了解您的支付进度及状态,我们会向您所选择的支付机构收集相应的支付信息,包括支付时间、支付方式、支付金额。

(五)商品/服务交付

当您下单完成,或获取试用品、奖品后,安客利、安客利的关联方、供应商、与安客利合作的商家或配送公司将为您完成订单的交付。您知晓并同意,安客利、安客利的关联方、供应商、与安客利合作的商家或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

(六)客服与售后

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。另外,您在申请退款或退货时,我们需要收集您的联系人、联系方式以及退货地址,以保障完成相应的售后服务。